Responsable del Tratamiento

valenqorath es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en:

• Dirección: Carrer de la Rosa d'Alexandria, 27, 08906 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona
• Teléfono: +34 635 87 42 50
• Email: support@valenqorath.com

Qué Datos Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

Cuando te registras en nuestra plataforma o participas en nuestros programas educativos, nos facilitas varios tipos de información:

Tipo de Dato	Ejemplos	Finalidad Principal
Datos de identificación	Nombre, apellidos, DNI/NIE	Gestión de tu cuenta y cumplimiento legal
Datos de contacto	Email, teléfono, dirección postal	Comunicaciones sobre el programa educativo
Datos académicos	Progreso en cursos, evaluaciones, certificados	Seguimiento de tu aprendizaje
Datos de facturación	Información de pago, historial de transacciones	Procesamiento de pagos y emisión de facturas

Información que recopilamos automáticamente

Mientras navegas por nuestra web y utilizas nuestros servicios, recogemos cierta información técnica:

• Dirección IP y datos de conexión
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Origen de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Interacciones con el contenido educativo

Cómo Utilizamos Tus Datos

Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos:

Prestación de servicios educativos

• Gestionar tu acceso a los contenidos y materiales del programa
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tu progreso
• Emitir certificados y acreditaciones cuando completes los cursos
• Facilitar la comunicación entre estudiantes e instructores

Comunicaciones

• Enviarte actualizaciones sobre el programa en el que estás inscrito
• Informarte sobre cambios en nuestros servicios o políticas
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Enviarte contenido educativo relevante (con tu consentimiento)

Mejora de nuestros servicios

Analizamos cómo interactúas con nuestra plataforma para identificar áreas de mejora. Esto nos ayuda a desarrollar contenidos más efectivos y una experiencia de usuario más fluida.

Cumplimiento legal

Conservamos ciertos datos para cumplir con obligaciones legales, como la emisión de facturas, declaraciones fiscales y otros requisitos normativos aplicables en España.

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos basándonos en diferentes fundamentos legales según el RGPD:

Base Legal	Aplicación
Ejecución de contrato	Cuando necesitamos procesar tus datos para prestarte los servicios educativos que contrataste
Consentimiento	Para enviarte comunicaciones comerciales o newsletters (puedes retirarlo en cualquier momento)
Interés legítimo	Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma
Obligación legal	Cuando la ley nos obliga a conservar cierta información (facturas, registros contables, etc.)

Compartir Información con Terceros

No vendemos tus datos personales a nadie. Sin embargo, compartimos información con terceros en circunstancias específicas:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar la plataforma educativa. Estos proveedores incluyen:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de procesamiento de pagos
• Herramientas de análisis web
• Servicios de email y comunicaciones
• Sistemas de gestión del aprendizaje (LMS)

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos siguiendo nuestras instrucciones.

Requisitos legales

Podemos divulgar información si estamos obligados por ley, orden judicial o solicitud de autoridades públicas competentes.

Seguridad de Tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo
• Acceso restringido solo al personal autorizado que necesita procesar la información
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de sistemas
• Protocolos de respuesta ante posibles brechas de seguridad
• Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de datos
• Autenticación de dos factores para cuentas con acceso a información sensible

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener segura tu contraseña y contactarnos inmediatamente si sospechas alguna actividad no autorizada en tu cuenta.

Conservación de Datos

Conservamos tu información personal durante diferentes períodos según la finalidad y requisitos legales:

Tipo de Información	Período de Conservación
Datos de cuenta activa	Mientras mantengas tu cuenta y durante 2 años tras la última actividad
Datos de facturación	Mínimo 6 años (requisito legal contable y fiscal en España)
Registros académicos	10 años desde la emisión del certificado o finalización del programa
Comunicaciones de marketing	Hasta que retires tu consentimiento, después se eliminan en 30 días
Datos de cookies y análisis	Máximo 13 meses desde la última interacción

Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura, salvo que la ley nos obligue a conservarla por más tiempo.

Tus Derechos

Como residente en España y la UE, tienes varios derechos respecto a tus datos personales bajo el RGPD:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato comprensible.

Derecho de rectificación

Si consideras que algún dato es incorrecto o está incompleto, puedes solicitar su corrección. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Derecho de supresión

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Derecho a la limitación del tratamiento

En determinadas situaciones, puedes solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de tu información.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos en circunstancias específicas, particularmente cuando se base en nuestro interés legítimo.

Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Derecho a reclamar

Si consideras que no hemos tratado tus datos de forma adecuada, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas herramientas nos permiten:

• Mantener tu sesión activa mientras navegas
• Recordar tus preferencias y configuraciones
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar su funcionamiento
• Personalizar el contenido según tus intereses

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar a algunas funcionalidades de la plataforma. Para más detalles sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies específica.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad. Si eres menor de 18 años, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores para utilizar nuestros servicios.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Transferencias Internacionales

Aunque operamos principalmente en España y la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE. En estos casos:

• Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que los países destinatarios tengan un nivel adecuado de protección
• Implementamos medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos de forma apropiada:

• Mediante un aviso destacado en nuestra plataforma
• Enviándote un email a la dirección que nos proporcionaste
• Actualizando la fecha de "última actualización" al inicio de esta política

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.